一、注册/登录问题

如何注册数卷呢？

您只需点击网页右上角的“立即注册”按钮，进入注册页，并按照页面提示，输入真实有效的E-mail邮箱或者手机号 、密码再点击“免费注册”按钮，即可完成注册。

为什么无法登录自己的账号？

请确认您输入的用户名和密码是否正确，以下这几种情况，无法正常登录：
（1）账号、密码拼写是否有误；
（2）英文字母的大小写是否正确；
（3）注意检查键盘的大写锁定键(Caps Lock)或数字锁定键(Num Lock)。

如何删除会员账户？

登录账号，进入”设置“--”永久删除账号“--点击“永久删除账号”， 即可删除账号。
（注：删除账号后，1-5天后才会陆续收不到调查邀请邮件，请悉知）

忘记密码怎么办？

（1）用户忘记密码之后，可以通过登录界面的“忘记密码”，进入找回密码界面。
（2）进入找回密码界面后，具体流程如下：输入手机号码/邮箱地址—获取验证码短信通知/邮件验证码通知—重新设置新密码—使用新密码登录。

二、任务相关问题

商业调查是什么？

在线商业调查是企业主动利用Internet获取产品或服务信息反馈的重要手段。在线调查问卷通常花费您5-30分钟，或对产品评测，或对服务的评测，只要符合其调查要求，都能获得相应的报酬，多劳多酬。

刚刚加入，怎么做任务？

 注册后尚未收到任务邀请，收到任务邀请后，可通过电脑或者手机里“任务”来参与任务获得积分。数卷有三种通知您有任务的方法：
（1）通过“任务”参与（通过电脑网页、手机网页、数卷APP ） 当您登录数卷账号后，所有调查都显示在“任务”里，点击即可参与， 注册一到两天内，即可收到任务邀请哟。
（2）邮件邀请
验证账号的会员：当网站有符合您的任务时，数卷会在最短的时间内将任务邀请函寄送至您的注册邮箱，您可以通过注册邮箱里的任务链接参与。
没验证账号的会员：没验证账号的会员没有任务邮件邀请通知，只能通过数卷“任务”参与调查哦。
（3）通过数卷手机应用软件
a.下载数卷手机软件，第一时间获得任务邀请的消息。
b.为了不错失任何参与任务的机会，请每天登录数卷APP。

怎样做才不会错过参与调查？

（1） 填写完整的基础信息和增值信息。
（2）下载手机APP，更快收到邀请提醒。
（3）经常登录会员网站，查看“任务”。
（4）验证注册邮箱，经常留意通过邮件发送的邀请信。（注意哦：有时候邀请信会被误投放到垃圾邮件。你可将我们的发信邮箱no-reply@accounts.datarolls.com添加到你的通讯录。 ）
（5）收到调查邀请快速响应，避免问卷收集满。

为什么我参加的调查后,显示不符合条件或者配额已满呢？

每个商业调查有一定的样本数量限制，当每一个条件达到样本收集数量时，虽然整个项目可能还在进行，但此时您如果参加将可能会被告知“配额满”或者“不符合条件”。
（1）每一份问卷仅限一名会员回答一次。
（2）如达到回收样本数时，问卷调查会自动结束，收到问卷时请尽快作答。

为什么我的调查会被扣分？

数卷调查需要参加者提供真实、客观的反馈信息，以便将来提供更好的产品和服务。如果客户在审核时发现您提供了虚假的信息或者不真实，逻辑前后不一致的无效问卷，就不会发放相应的奖励，并且给予扣分处罚，情节严重者给予取消数卷调查资格乃至删除账号的处罚。
问卷未通过审核，被认定为无效答卷，扣除奖励积分的原因如下：
（1）答题时间过短：例如：问卷平均时长是20分钟, 答题时间小于10分钟的问卷，系统判定为无效。
（2）乱选乱填：问卷的题目一般有几种类型:单选、多选、表格打分、视频、声音、图像等几种形式.
A. 直线型答题选择：所有答案选择同一行或同一列选项。（例如所有店铺评分都打9分）
B. 回答问题前后矛盾：例如，在之前问题中回答使用过某个产品，但在后面的问题中，没有选择该产品。
C. 未通过验证问题：有的问卷设计者会在调查中插入一道指定选项题目，例如，题目要求会员选择“B” 选项，如果没有认真阅读题目，而选择了其它选项，系统会判定问卷无效
D. 需要输入个人意见的地方，输入无效信息：例如，在“您的意见反馈”栏内输入“123456” 或者“ABC' 这种无意义内容。
（3）被系统技术甄别到的其他恶意作弊行为。

为什么我加入有一段时间了，却很少收到调查邀请？

数卷几乎每天都会有调查发布，但每个数卷调查都有其特定的参加条件，例如年龄、性别、地区、收入等等，所以并不是每个调查，都适合于您，我们只会挑选符合您本人条件的调查，邀请您参加。
友情提示：您填写的个人信息越详细越真实，参加数卷调查的机会就越大。完成手机和邮箱验证，也将有助您获得更多的数卷调查机会。

为什么在参加调查时，提示我已经参加过了？

（1）为了防止少数用户恶意重复参加调查，我们对参加调查做了严格的限制。同一份问卷，一个会员只能回答一次。如果您回答过了，那么，当您再次点击该调查时，就会弹出您已经参加过的提示信息。
（2）由于网站访问量巨大，有时打开调查页面的速度会比较慢或您在参加调查的中途中断。遇到这种情况，请耐心等待或刷新页面，不要急着关闭页面。
（3） 如果您在其他网站参与过同一个调查，也会提示“已参加过此调查”。

完成调查没有成功返回，也没有记录，是什么情况 ?

个别调查完成时网络数据传输过程中突然出现故障，可能会出现 "没有成功返回，没有调查记录"，但是请您放心，只要成功完成，系统会纪录下您的完成状态，无需再次参与此调查。当调查结束后，我们会再次和客户审核数据，只要认真、完整的完成此调查，我们会为您尽快加分。
温馨提醒：由于网络原因，点击完成调查后，请不要立刻关闭浏览器，需要稍微等待一会儿，让调查完成结果有充裕的时间被记录。

为什么有时候我无法进入调查问卷？

（1）服务器连接速度慢： 由于网络环境不同，进入问卷会需要等待。有时一些在海外服务器上的问卷速度会更慢，需要你的耐心等待。
（2）同时参与调查人数较多：有时同一时间参加调查的人数众多，因此会导致服务器响应延迟，建议您选择其他时间参与。
（3）对于点击问卷链接，立即提示页面错误的情况，请与我们联系，并将调查编号同时发给我们。（举例：每个调查名称后面的一串数字是调查编号，比如， 在线调查 （P19C00032385），P19C00032385是调查编号)。

为什么完成调查后，没有加分？

成功完成调查，没有及时加分，请您不用担心，我们每一份调查都会在调查结束后，在后台数据库再次确认有效样本。如果您在完成问卷后没能及时加分，系统将会自动检测并及时补加积分，这种状况是非常少的，原因可能有以下几种:
（1）问卷结束返回由于网络原因，需要等待更长时间，这种情况下需要您多等待几分钟，点击完成问卷按钮后不要立刻关闭浏览器。
（2）可能您自己的网络不是很稳定。
（3）网络数据传输过程中突然出现故障。

不想收到调查邀请邮件，只想通过网站上直接参与调查，如何设置？

如果您只是暂时不想收到调查邀请邮件，可以在隐私设置“接收调查邮件”里选“否”，系统不会再发送调查邀请邮件给您，但您仍然可以通过网站、APP直接参与的调查。

三、会员福利问题

除了做调查赚积分外，还可以如何获得积分？

（1）通过“有奖推荐 ”推荐亲朋好友，获得好友完成调查的额外奖励积分。
（2）下载数卷APP版本，首次下载即送100积分。
（3）通过网站活动获得更多积分。

如何通过 “有奖推荐”邀请好友加入网站，组建自己的调研团？

通过PC 、APP、 手机浏览器推荐好友功能组建自己的调研团。
通过以下推荐方式组建调研团时，系统会自动生成一个专属于你的注册链接，您分享此链接，你推荐的朋友通过这条链接注册会员后，会被后台记录为你调研团的成员。

投票可以赚积分吗？

投客邦是供会员发布观点、收集意见的地方。不可以赚取积分哦。

四、兑换问题

如何兑换现金？

点击我的钱包→积分兑换→选择需要的兑换的金额→选择想要兑换的金额。
起兑积分:2000积分

我申请兑换的现金多久才能到账？

通常， 积分兑换审核在每周一进行，并在一到五个工作日内支付，节假日顺延。

兑换不成功被退回积分，为什么？

兑换不成功的主要原因有以下几种：
（1）会员的支付宝账号信息填写错误。
（2）会员一个人注册了多个账户， 系统仅对有效账户进行支付。
（3）会员兑换后一周的支付期内,如果申请兑换的部分积分由于某些违规操作被扣除，系统会自动取消此次积分兑换申请，并将剩余积分退回会员账户，会员需要再次提出兑换申请，方可进行下一次兑换。